Не видите ROI для клиента – не продавайте!

По моему личному мнению департамент ИТ (ДИТ) по отношению к бизнесу должен себя вести так же как поставщики ДИТа ведут себя с ним. Умение продавать, причем продавать ценность ИТ для бизнеса, является ключевым фактором, даст ли бизнес денег на ИТ или потратит их на что-то другое. Если вы не можете посчитать ROI от проекта, а его можно посчитать всегда, хотя и с разной точностью, то ваша рекомендация спонсору проекта должна быть “не инвестируй”. Это относится и к ситуациям когда вы что-то продаете своему клиенту, и когда ИТ помогает выбирать бизнес-систему.

На CNews попытались рассказать о Windows 7 ROI

На CNews попробовали рассказать об исследовании Forrester “The Total Economic (TM) Impact of Windows 7 Multicompany Case Study”, выполненном по заказу Microsoft в Январе 2010. Даже не пытайтесь это читать, а лучше сразу обратитесь к оригиналу.

Считаем стоимость владения (TCO) для систем Enterprise Content Management (ECM) на примере Alfresco

В продолжение темы расчета TCO и ROI для систем управления контентом (Enterprise Content Management, ECM) посмотрим на примере Alfresco как может выглядеть адаптированная методика расчета стоимости владения и собственно показатели TCO.

IBM Institute for Business Value: Императив эффективности Российской экономики. Использование технологий и инноваций для стимуляции развития

Осенью 2009 года IBM выпустила результаты исследования “Russia’s productivity imperative. Leveraging technology and innovation to drive growth” (IBM Institute for Business Value, 2009)

Оцениваем эффективность работы службы поддержки клиентов

В документе компании ServiceXRG описываются общие подходы к оценке эффективности инвестиций в поддержку клиентов: внутренних (например, пользователи ИТ систем) и…