В документе компании ServiceXRG описываются общие подходы к оценке эффективности инвестиций в поддержку клиентов: внутренних (например, пользователи ИТ систем) и…
Чем гнуснее мелодия звонка в службе поддержки – тем лучше для ваших клиентов
Отличную идею придумал Пол Инглиш из Kayak.com. Мелодии звонков в службе поддержки настолько раздражают его сотрудников, что они соревнуются за…
Отличная пошаговая инструкция стратегу!