Развитие
Бизнеса > Развиваете
бизнес? > Продажи
Глоссарий ::
Методология :: Внешняя торговля. Экспорт
:: Customers Relationship Management (CRM) ::
Навыки и организация продаж ::
Тренинги :: Инструменты
:: Объявления о закупках и предоставлении
грантов :: Программное обеспечение ::
Инструменты для внешней торговли ::
Рекомендуемая литература
Все
вероятности равны 50%. Либо случится, либо нет
/логические положения Кольварда/
Достоверность этого утверждения на 90% не в вашу пользу
/комментарий Грелба/
ГЛОССАРИЙ
МЕТОДОЛОГИЯ
ВНЕШНЯЯ
ТОРГОВЛЯ. ЭКСПОРТ
-
Методические рекомендации по использованию документарных видов
расчетов (Кредитпромбанк)
Риски в международных торговых операциях / Обзор инструментов
обеспечения платежей / Использование аккредитива в расчетах за
импортированные товары и оказанные услуги // Для чего
служит документарный аккредитив? / Что нужно для открытия
документарного аккредитива? / Рекомендации покупателю при
проведении аккредитивной операции / Как изменить условия
аккредитива? / Преимущества документарного аккредитива по
сравнению с переводом // Использование аккредитива в расчетах за
экспортируемые товары и оказанные услуги / Что Вам необходимо
включить в контракт, чтобы в Вашу пользу был выставлен
документарный аккредитив? / Рекомендации продавцу при проведении
аккредитивной операции / Как грамотно оформить документы по
аккредитиву? / Документы в аккредитивной операции / Транспортные
документы / Морской коносамент (Marine/Ocean Bill of Lading) /
Авиатранспортная накладная (AirWay Bill) / Накладные на
автодорожную и железнодорожную перевозки и перевозку внутренними
водами / Страховые документы / Счет-фактура / Прочие документы
// Аккредитив в транзитной торговле / Переводной аккредитив /
Аккредитив с “красной оговоркой” (с авансовым платежем) / Цессия
(переуступка) // Банковская гарантия как инструмент обеспечения
выполнения обязательств / Для чего служит банковская гарантия? /
Виды гарантий / Что нужно для выпуска банковской гарантии?
-
SGS Import Verification Programmes. Guidelines for Exporters
(Société Générale
de Surveillance)
This brochure is intended to provide exporters with a general
overview of the SGS Import Verification Programme (IVP) which
SGS is mandated to implement by several governments to verify
their country's imports. The information contained herein is
based on that prevailing at time of publication and does not
cover every situation which may arise. Since some of the
procedures vary according to the specific requirements of the
country of importation, SGS has also prepared a "Data Sheet for
Exporters" for each country using IVP.
-
SGS Datasheets for Exporters (Société
Générale de Surveillance)
-
Basic Guide to Exporting (Unz & Co., 1998-99)
The
Vision / Developing an Export Strategy / Developing a Market
Plan / Export Advice / Methods/Channels / Making Contacts /
Technology Licensing /Joint Ventures / Preparing Your Product
for Export / Service Exports / International Legal
Considerations / Shipping Your Product / Pricing, Quotations,
and Terms / Methods of Payment / Financing Export Transactions /
Business Travel Abroad / Selling Overseas / After-sales Service
-
The New Retail Economy: Retailing at the Dawn of a New
Millennium /На Английском языке/ (PriceWaterhouseCoopers)
[PDF файл 335 Кб]
-
Классификатор экономической деятельности ЕС - NACE
Fran: Nomenclature generale des Activites economiques dans la
Communaute Europeenne
- INCOTERMS
Целью Инкотермс является обеспечение комплекта международных
правил по толкованию наиболее широко используемых торговых
терминов в области внешней торговли. Таким образом, можно
избежать или, по крайней мере, в значительной степени сократить
неопределенность различной интерпретации таких терминов в
различных странах.
Customers
Relationship Management
(CRM)
Навыки
и организация продаж
-
Эффективные продажи (Станислав Шапошников)
[PPT файл 160 Кб]
Раздаточные материалы к бизнес-тренингу в формате MS
PowerPoint. /03-09-2003/
-
Бизнес процесс коммуникации с клиентом
в розничных продажах
(Станислав Шапошников)
Представлена общая структура бизнес-процесса.
/03-09-2003/
-
С кем Вы работники торговли?
Предпосылки и методы реорганизации службы продаж.
Тарелкина Татьяна (Аксима:
Консультирование, Исследования, Тренинги)
При проведении внедрения новой системы продаж перед руководителем всегда
встает вопрос: «Взять все резко обрубить, и с завтрашнего дня все
по-новому? Или можно по другому?». Сотрудники и клиенты действительно
самые сложные, непредсказуемые факторы при проведении изменений.
Сопротивление изменениям может быть очень сильным с обеих сторон. Если
сотрудников еще можно заменить, то клиентов нет. Поскольку важно пройти
внедрение с минимальными потерями, то необходим подготовительный или
переходный период...
/11-06-2003/
-
Система мотивации в торговых компаниях.
Пустынникова Юлия (Аксима:
Консультирование, Исследования, Тренинги)
Грамотно выстроенная система мотивации торгового персонала дает если не
больший, то, во всяком случае, сравнимый с обучением эффект. Однако
сложность этого инструмента состоит в том, что в отличие от тренингов,
которые могут быть стандартными и эффективными одновременно, внедрять в
компании «стандартную» систему мотивации или же систему, перенятую у
другой компании – затея бесполезная. Конечно, в чужих разработках можно
почерпнуть много полезного для себя, однако калькирование системы
мотивации в лучшем случае не даст желаемого эффекта. Дело в том, что
эффективность системы мотивации, особенно если речь идет о торговом
персонале, зависит от ряда факторов, индивидуальных в каждой компании.
/11-06-2003/
-
К чему
приводит невнимание к каналам сбыта? Пустынникова Юлия (Аксима:
Консультирование, Исследования, Тренинги)
Несмотря на то, что с посредниками имеют дело практически все,
упорядочивают свои отношения с ними все еще не многие российские компании.
И уж тем более не многие уделяют внимание целенаправленному управлению
своими каналами сбыта. Руководство компаний как правило сосредотачивается
на управлении внутренней средой, тогда как по мнению гуру современного
менеджмента Питера Друкера «руководство должно управлять процессом в
целом. Внимание следует сфокусировать на результатах эффективности
функционирования всей экономической цепочки».
/11-06-2003/
-
Как повысить объем продаж?
Пустынникова Юлия (Аксима:
Консультирование, Исследования, Тренинги)
Для решения задачи повышения объема продаж необходимо провести диагностику
той системы продаж, что сложилась в Вшей компании, оценить все параметры,
входящие в нее и выявить те, которые могут быть доработаны,
усовершенствованы, или введены (при их отсутствии в настоящее время), а
затем составить план оптимизации по каждому выявленному параметру.
/11-06-2003/
-
Управление продажами
(v0.9).
Михаил Козлов (Развитие
Бизнеса / ру)
Модель продаж /
Модели продаж, направленные на создание Ценности для
потребителей / Стратегия продаж. Влияние среды / Правила работы
с клиентами, CRM // Организационный дизайн.
Структура и должности / Бизнес-процессы. Воронка продаж /
Территория продаж / Клиенты/партнеры / Количество продавцов; в
штате/не в штате / Разработка маршрутов движения торговых
агентов / Развитие каналов сбыта / Квоты продавцов / Показатели
оценки работы департамента и продавцов (KPIs) / Система
управленческой отчетности // Планирование продаж: прогноз сбыта
и бюджет продаж / Финансовое моделирование и принятие
управленческих решений в продажах / Анализ и оценка работы
департамента продаж и продавцов / Развитие персонала: подбор,
обучение и мотивация / Внедрение информационных технологий
-
Факторинг -
готовое решение для роста продаж. Мария
Мурашова (Факторинг.Ру)
Товарный кредит выгоден всем участникам рынка:
и производителю, и дистрибутору, и розничному продавцу.
Инвестируя денежные средства в построение каналов сбыта,
большинство торговых компаний сегодня способны увеличить в разы
объемы продаж при соответствующем товарном наполнении, таким
образом, товарный кредит сегодня становится основным
инструментом развития компаний. Однако сдерживающим фактором
развития товарного кредита является необходимость инвестирования
поставщиком значительных денежных средств в дебиторскую
задолженность, а также организационные вопросы построения продаж
в кредит, начиная с того, кому продавать, как отслеживать приход
платежей, что делать, если покупатель не платит и т.д. Поэтому
построение продаж в кредит требует не только инвестиций в
оборотный капитал, но также значительный объем ресурсов
расходуется на построение технологии. Альтернативой
самостоятельному развитию товарного кредита является факторинг.
-
Организация и управление
коммерческим отделом в оптово-розничных компаниях
(Владимир
Черемисинов)
Организация и
управление коммерческим отделом рассматривается как часть
авторской системы организации и управления продажами, следующая
за аудитом или диагностикой системы продаж в компании. Подбор
руководителя, определение его должности, постановки цели,
принятия ответственности и полномочий – начало формирования
отдела. Рассматриваются: место и роль отдела в структуре
компании, возможная группировка отделов и служб в
организационно-управленческой структуре коммерческого
департамента, а также разграничение сфер прямой подчиненности
между генеральным и коммерческим директорами. Анализируется
организационно-управленческая структура отдела продаж и его
функциональные взаимосвязи с другими подразделениями и службами
компании. /29-11-02/
-
Тестирование развития
отдела Прямых Продаж. Владислав Титов
В работе отдела по
прямым продажам (ОПП) очень многое зависит от правильного выбора
текущих задач. А для этого необходима трезвая оценка этапа
развития отдела. На слуху много примеров, когда проект,
стартовавший вполне успешно после 2х лет развития был
расформирован, ввиду вторичных проблем. Любой проект это живой
организм, он тоже болеет, но его можно и нужно лечить...
-
Искусственные продажи.
Сценарии для торговли вином и здоровьем. Анатолий Чернов (Ведомости)
Названия книжек вроде "Искусство
продаж" вводят читателей в заблуждение - продажи давно перестали
быть искусством. Это жестко регламентированный набор процедур по
четко прописанным сценариям разговора с клиентом, отклонение от
которых считается грубейшей ошибкой менеджера. /8-04-02/
-
Фармацевтическая
дистрибьюторская компания: критерии оптимального развития
бизнеса. С.Б.Пашутин, докт.биол.наук
Одним из важных факторов успешной деятельности оптовой
фармацевтической структуры является грамотная реализация
рациональной сбытовой стратегии. Последняя, во многом
определяется эффективной технологией организации
дистрибьюторского процесса, которую можно наглядно
продемонстрировать на примере значимого звена товаропроводящей
сети – торговой деятельности филиала, положив в основу
представления о нормах его оптимального функционирования.
- Аудит
управления продажами. Владимир
Черемисинов
Введение / Цель и задачи проведения аудита / Высшее руководство
/ менеджмент / Среднее управленческое звено / Кадры /
Психологический климат / Культура / Наличие условий, необходимых
для успешного выполнения работ / Функции и структура компании /
Должностные инструкции / Информационное обеспечение /
Планирование / Работа подразделений / Взаимодействие между
подразделениями / Swot-анализ / Предложения по результатам
аудита / Заключение / Об авторе
-
Управление маркетинговым подразделением оптово-розничной
компании. Владимир Черемисинов
Маркетинг — самое емкое и многогранное понятие современного
бизнеса. Вряд ли возможно назвать хоть одну сферу деятельности,
которая не является элементом маркетинга. Поэтому, говоря об
организации и управлении маркетинговыми подразделениями, будем
иметь в виду подразделения фирмы, принимающие непосредственное
участие в процессе продаж, то есть удовлетворяющие потребности
клиентов.
Часть I. Организационно-управленческое формирование, или
управленческая «настройка» компании / Часть II. Организация и
управление продажами / Кадры. Корпоративная культура /
Должностные инструкции / Методическое обеспечение продаж /
Бизнес план по командировке / Информационное взаимодействие
между подразделениями. Документооборот. Базы данных / Часть III.
Маркетинговое обеспечение развития бизнеса / Мероприятия по
развитию продаж / Посещение фирмы-конкурента / Заключение /
Резюме автора
-
"Думы и труды" - универсальный агентский органайзер, Дмитрий
Норка (www.akron.narod.ru)
Работая долгое время с торговыми агентами, я пришёл к выводу,
что 50% успеха в продажах зависит от правильного планирования
рабочего дня. В основном проблемы с получением заказов и сбором
платежей возникают по тому, что агенты не оказываются в
нужном месте и в нужный час. Учитывая агентскую загруженность
естественно не возможно держать всё в голове. Отсюда возникает
необходимость вести записи и планировать свой рабочий день.
Стандартные органайзеры и ежедневники не удобны и не пригодны
для данной задачи. И однажды возникла острая необходимость в
создании специальной, удобной формы для планирования агентского
времени...
- 21
вопрос для собеседования с сотрудником по продажам. Алексей
Биорк (Видеосеминары).
David Fellman (David
Fellman & Associates)
Правильная работа отдела активных внешних продаж в полиграфии
начинается с того, что нужно найти людей, которые подходят для
этой работы. Одна из самых важных стадий выбора кандидатов – это
первое собеседование. Мы предлагаем Вам план такого
собеседования. /Несмотря на "полиграфический" уклон, статья
будет интересна всем, интересующимся подбором персонала в
области продаж. Прим. РБ.Ру/
- Будьте
организованы. Алексей Биорк (Видеосеминары)
Средний западный sales representative в день успевает в
полтора – два раза больше, чем отечественный «менеджер» по
продажам. Как им это удается? Один из секретов – соблюдение
правил организации своей работы...
-
Системный подход к обучению менеджеров по продажам. Радмило
Лукич (Pinta
Lab)
Решая вопрос о выборе методов обучения продавцов, сотрудник
службы персонала любой компании, прежде всего, должен
определить, какие навыки необходимо развить в сотрудниках,
занимающихся продажами... Статья предоставлена компанией
HRC/Кадровый Клуб
- Бизнес-процесс
продажи.
Геннадий Верников (Корпоративный
Менеджмент)
Технология прохождения бизнес процесса продажи
- Об
организации продаж.
Светлана Белова (Компания
"ФТК")
-
Как превратить телефон из орудия пытки, в источник дохода?
Обрезков А.В.
[PDF файл 435 Кб]
Мини-курс о работе с клиентами по телефону
Вводная часть - «Важная информация», включает в себя «Введение»,
«Части курса» и «Как работать с этим курсом» эти данные
предназначены для того, чтобы облегчить Вам прохождение курса.
Информационная часть - «Дополнительная информация», включает в
себя «Об авторе», «Программа тренинг - семинара «Customer -
Focused Selling», «Отзывы о тренинг - семинаре», эти данные
предназначены для тех, кто не хочет останавливаться на успехе,
достигнутом в результате прохождения Мини - курса, а хочет этот
успех развить и закрепить.
Часть первая, Уроки 1-5 - «Организация труда менеджера»,
включает в себя «Уроки» с первого по пятый, эти данные
охватывают общие вопросы организации труда менеджера, его
поведения на работе и взаимодействия с клиентами.
Часть вторая, Уроки 6-11 - «Практические рекомендации», включает
в себя «Уроки» с шестого по одиннадцатый, эти данные охватывают
вопросы, связанные с разрешением конкретных проблем, с которыми
сталкивается менеджер общаясь с клиентом по телефону.
Часть третья - «Рабочая тетрадь», включает в себя «Вопросы» и
«Практическое задание» к каждому из одиннадцати уроков, эти
данные предназначены для закрепления пройденного материала и
приобретения навыков профессиональной работы по телефону.
Часть четвертая - «Тест-Лист», включает в себя таблицу с
баллами, которые начисляются за тот или иной ответ на вопрос.
Эти данные предназначены для проверки Ваших знаний в области
работы с клиентом по телефону.
-
Руководство по практике продаж. Как повысить эффективность вашей
торговой деятельности (TACIS)
Определения: Что означает слово “продажа"? // Продажа / Продавец
/ Каналы распределения / Процесс продажи // Управление торговым
персоналом / Планирование / Выполнение / Оценка и контроль
торговой деятельности // Как повысить эффективность торгового
персонала в МСП / Основные составляющие издержки / Средства
повышения прибыли // Связь с деловыми процессами и
организационной структурой / Введение / Организационная
структура // Практические средства
[Текст
в формате PDF 335 Кб]
-
Учебный курс "Искусство продаж" для менеджеров по продажам,
работающих в секторе информационных технологий (Art
of Selling)
[PDF файл 680 Кб]
-
Искусство продаж. Расширенный курс. С.Ю. Епископосян (Art
of Selling)
[PDF файл 570 Кб]
Издание представляет собой конспект расширенного учебного курса
по изучению технологии продаж
-
Развитие бартерных отношений в России. Институциональный этап.
Макаров В.Л., Клейнер Г.Б. (ЦЭМИ
РАН)
Препринт # WP/99/072 - М.: ЦЭМИ РАН, 1999. - 57 с. (рус.)
[PDF файл 330 Кб]
-
Что такое неудачи и как
с ними бороться? Иван Б. Бубнов (Бубнов
Консалтинг)
Мы
говорим о том, почему успешные люди становятся таковыми? Знаете,
кто такой Майкл Джордан? Великий баскетболист! Лучший из лучших!
Он забросил в корзину больше всего мячей! Но мало кто знает, что
он же сделал самое большое количество неудавшихся попыток.
-
Особенности возмездных договоров. Отдельные особенности договора
и его структура /сокращенный вариант/, О.Б.Гусев (Юридическое
бюро Олега Гусева)
В
Гражданском кодексе Российской Федерации, а равно и в других
законодательных актах, отсутствуют правовые нормы, регулирующие
структуру (содержание) договора купли-продажи, поставки, аренды
или подряда. Нет единой точки зрения на этот счет и среди ученых
и практиков-юристов...
- См. также:
Предложите
свой материал
Тренинги
-
Каталог тренинговых
компаний >>
-
Институт организационного
консультирования (Москва)
-
Клиентная ориентированность
фирмы как гарантия успеха в бизнесе
-
Маркетинг в организационном
развитии. Сбытовая политика фирмы
-
Ориентация на Клиента как
гарантия успешного бизнеса Фирмы
-
Повышение привлекательности
Фирмы для Клиентов. Аттракт-функция фирмы
-
Психотехнологии успешных продаж
-
Сервис обслуживания
-
Эффективное телефонное общение
-
Школа менеджеров Арсенал (Москва)
-
Вечерняя
школа продавцов
-
Мастерство телефонной
коммуникации
-
Менеджмент и техника продаж
-
Продажа
услуг
-
Система
мотивации сотрудников отдела продаж
-
Управление
отделом продаж
-
Эффективные
продажи
-
Центр интегрированных
маркетинговых коммуникаций Консалт-группы Giraffe
(СПб)
- Основы искусства продаж
- Эффективные технологии продаж
- CA&P Group
- Работа с клиентами 2 дня
- Навыки продаж 4 дня
- Human Factors
- Ведение Переговоров
- Обслуживание VIP-клиентов
- Проведение презентаций
- Практика Продаж
- Телефонное Поведение
- Управление Временем
- Управление отделом продаж
- KPG Resources
- Как построить сеть продаж
- Корпоративные продажи
- Навыки продаж по телефону
- Навыки эффективных продаж
- Обслуживание клиентов
- Тренинг эккаунт-менеджеров для VIP
клиентов
- Управление обслуживанием
- Финансовые основы продаж
- MBTI и эффективные продажи
- Time
Manager International (TMI)
- Клиент прежде всего: основы качественного сервиса
- Жалоба - это подарок
- Техника успешных продаж
- Коммерческие предложения
- Телемаркетинг
- Работа с клиентами
- Работа с ключевыми клиентами
ИНСТРУМЕНТЫ
Объявления
о закупках и предоставлении грантов
-
Гранты и тендеры ТАСИС в РФ
-
Объявления о закупках, производимых международными банками
развития и Мировым Банком. Доступ - от $250 в год. На
Английском. (United
Nations Development Business Online)
-
Объявления о закупках ЕБРР /на Английском/ (Европейский
Банк Реконструкции и Развития)
-
Принципы и правила закупок товаров и услуг Европейским Банком
Реконструкции и Развития (ЕБРР)
Принципы и правила закупок товаров и услуг, которых необходимо
придерживаться при осуществлении финансируемых ЕБРР проектов.
Приведены общие принципы и положения, применяемые при
осуществлении всех проектов, а также те из них, которые
характерны для проектов в государственном секторе.
-
Группы
реализации проектов Всемирного банка (Федеральный
Центр Проектного Финансирования)
-
ГосЗаказ
Новости государственных закупок, законодательство, аналитика,
объявления о закупках и поставках...
-
Информация о государственных закупках в России. (Бюллетень
"Конкурсные Торги")
Официальный сайт газеты и журнала "Конкурсные торги", которые в
соответствии с
распоряжением Правительства Российской Федерации от 04.04.2000
№ 502-р являются официальным изданием для публикации
объявлений о проведении федеральными органами исполнительной
власти торгов (конкурсов) и их результатах.
-
Тендеры и аукционы на KM.RU (KM.RU)
-
Гранты Фонда Сороса в России (Институт
Открытого Общества)
-
Проект
Государственные закупки
Частная
некоммерческая инициатива, направленная на развитие и
совершенствование системы государственных закупок в России
-
Московские торги
Издание Правительства Москвы, в котором публикуются объявления о
проведении торгов (конкурсов) и их результатах в рамках
городского государственного заказа
-
Городской
заказ Санкт-Петербурга
Издание Администрации Санкт-Петербурга, в котором публикуется
информация о проведении торгов (конкурсов) и их результатах в
рамках городского государственного и муниципального заказа.
-
Российская ассоциация организаторов подрядных
торгов и стоимостного инжениринга (РАТСИ)
Официальный сайт Ассоциации
-
Запросы зарубежных компаний на импорт товаров из России и СНГ
Программное
обеспечение
ВНЕШНЯЯ
ТОРГОВЛЯ
РЕКОМЕНДУЕМАЯ
ЛИТЕРАТУРА
-
Психология успешных продаж. Александр Ходаков
Мягкая обложка, 368 стр., 2001 г.
Издательство: Питер; Серия: Наука делать деньги; ISBN
5-318-00074-6, Тираж: 5000 экз., Формат: 60x90/16
Книга знакомит читателя с психологией российского потребителя,
его отношением к деньгам и вещам, с тем, как формируется
покупательский замысел и принимается покупательское решение.
Большое внимание уделено наиболее эффективными методами общения
продавца с покупателем, секретам стимулирования процесса
покупки. Книга адресована практическим работникам сферы
торговли. Она будет полезна для продавцов и администраторов
торгового зала, директоров магазинов, менеджеров по продажам и
маркетологов, дизайнеров и специалистов по рекламе. Каждому, кто
работает с потребителем и старается понять его внутренний мир и
поведение.
Купить на Озон.Ру >>
-
Защита прав продавца. Маршунов М.Н.
Мягкая обложка, 480 стр., 2002 г.
Издательство: Герда; 5-94125-014-2, Тираж: 3000 экз.,
Формат: 60x88/16
Эта
работа адресована представителям торговли, которые занимаются ею
на цивилизованных началах, придерживаясь правил, установленных
не только КоАП, УК РФ и другими нормативными актами, а также,
соблюдая при этом морально-этические нормы.
Купить на Озон.Ру >>
-
Практика продаж. Справочное пособие по всем ситуациям в сбыте /Verkaufspraxis.
Wegweiser durch alle Verkaufssituationen/ Рудольф Шнаппауф
Твердый переплет, 448 стр., 2003 г.
Издательство: Интерэксперт; ISBN 5-85523-098-8, Тираж: 5000
экз., Формат: 70x100/16
В
книге предлагается концепция успешных действий на каждом этапе
делового общения продавца с покупателем, начиная с подготовки к
первой встрече с клиентом и до заключения сделки. Справочное
пособие можно использовать для самообразования, так как в нем
содержится множество примеров из практики, вопросников и
упражнений.
Купить на Озон.Ру >>
-
Искусство торговать. Том Хопкинс
Мягкая обложка, 464 стр., 2001 г.
Издательство: Фаир - Пресс; Серия: Настольная книга бизнесмена;
ISBN 5-8183-0122-2, Тираж: 15000 экз., Формат: 84x108/32
Умеете ли вы добиваться желаемого и убеждать людей в
правильности вашей точки зрения? Часто ли к вашему мнению
прислушиваются окружающие? Отвечая на эти вопросы, вы
определяете, насколько велико ваше умение продавать не только
товары, но и цели, идеи,убеждения другим людям. Если вам жалко
тратить время, деньги и энергию на неудачи, ознакомьтесь с
методикой Тома Хопкинса — феноменального мастера искусства
продаж.
Купить на Озон.Ру >>
-
Продажи и управление продажами /Selling & Sales Management.
Fifth Edition/, Дэвид Джоббер, Джефф Ланкастер
Твердый переплет, 622 стр., 2002 г.
Издательство: Юнити; ISBN 5-238-00465-6, Тираж: 5000
экз., Формат: 60x88/16
Популярный английский учебник содержит пять частей. В первой
части ("Продажи") рассматриваются развитие и роль продаж в
маркетинге, поведение индивидуального и организационного
покупателей, стратегия продаж; во второй части ("Техника
продаж") - ответственность в области продаж, навыки персональных
продаж, управление ключевыми клиентами, продажи, основанные на
взаимоотношениях, прямой маркетинг и информационные технологии в
продажах; в третьей части ("Среда, в которой осуществляются
продажи") - каналы продаж, перепродажи, продвижение продаж,
выставки, PR и пр.; в четвертой части ("Менеджмент продаж") -
набор и прием на работу, мотивация и подготовка кадров,
организация и компенсация; в пятой части ("Контроль продаж") -
прогноз объема продаж, бюджетирование и т.д.
Каждая глава учебника снабжена практическим заданием, вопросами
для обсуждения и контрольными вопросами, в приложении приводятся
ситуационные примеры.
Купить на Озоне >>
-
Продажи. Базовый курс. Выпуск 9. Работа по возврату клиентов &
психология сервиса /Sales Trainer. 9.
Kunden zuruckgewinnen/ Михаэль Гамс
Мягкая обложка, 74 стр., 2002 г.
Издательство: Интерэксперт; Серия: Тренинг профессиональных
продаж; ISBN 5-85523-009-0,
3-85523-009-0, Тираж: 2000 экз., Формат: 60x90/8
Базовый курс состоит из девяти выпусков, тематически
охватывающих все сферы продаж.
Анализ ситуации / Превентивное обязательство клиента /
Меры по возвращению клиентов.
Купить на Озоне >>
-
Продажи. Базовый курс. Выпуск 7. Торговля на выставке & работа
на ярмарке /Sales Trainer. 7 Verkaufen
auf Messen/ Михаэль Гамс
Мягкая обложка, 90 стр., 2002 г.
Издательство: Интерэксперт; Серия: Тренинг
профессиональных продаж; ISBN
5-85523-007-4, Тираж: 2000 экз., Формат: 60x90/8
Подготовка к выставке / Работа на ярмарке / Улаживание
конфликтов / После выставки
Купить на Озоне >>
-
Хозяйственное и торговое право: основные принципы, Дж. Питер
Берн (Международный институт бизнеса, информационных технологий
и финансов)
Введение / Законы для рыночной экономики / Типы законов,
входящих в торговое право / Единый торговый кодекс: образец для
развивающихся стран? / Конвенция Организации Объединенных Наций
о международной торговле товарами / Эстонский закон о
банкротстве: успешный пример реформы? / Практические шаги на
пути реформирования торгового права / Заключение / Библиография
/ Контакты.
Читать электронную версию >>
-
Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности в
Российской Федерации, Кутовой В.М. (Международный институт
бизнеса, информационных технологий и финансов)
Введение / ГЛАВА 1. Формирование системы государственного
регулирования внешнеэкономической деятельности России. / 1.1.
Сущность, принципы и цели внешнеторговой политики России / 1.2.
Организационные основы регулирования внешнеэкономической
деятельности. / 1.3. Формирование системы государственного
регулирования внешнеэкономической деятельности / ГЛАВА 2.
Основные элементы системы государственного регулирования
внешнеэкономической деятельности / 2.1. Таможенное регулирование
и таможенный контроль при осуществлении внешнеэкономической
деятельности / 2.2. Валютное регулирование и валютный контроль
ВЭД / 2.3. Государственное регулирование деятельности
предприятий с иностранными инвестициями на территории России /
ГЛАВА 3. / Средства оперативного регулирования
внешнеэкономической деятельности / 3.1. Методы нетарифного
регулирования внешнеэкономической деятельности / 3.2.
Таможенно-тарифные методы регулирования экспортных операций /
3.3. Методы государственного регулирования импорта товаров /
ГЛАВА 4. Влияние международных организаций на государственное
регулирование ВЭД России / 4.1. Особенности регулирования
внешнеэкономической деятельности со странами Содружества
Независимых Государств / 4.2. Согласование торгово-политического
режима Российской Федерации с Европейским союзом / 4.3.
Взаимоотношения России с ГАТТ-ВТО как необходимый элемент
регулирования современной международной торговли / Библиография
/ Приложения.
Читать электронную версию >>
-
Внешнеторговый контракт, Крылов О.М. (Международный институт
бизнеса, информационных технологий и финансов)
Введение / 1. Правовые основы международной купли-продажи
товаров / 1.1 Международное контрактное право / 1.2 Общие
положения Российского законодательства, применяемые к договору
(контракту) международной купли-продажи. Закон о Внешнеторговой
деятельности и др. законодательные акты / 2. Внешнеторговый
контракт и его структура / 2.1 Формы и методы торговли / 2.2
Контракт: структура типового контракта / 3. Операции, связанные
с исполнением контрактов / 3.1. Транспортные операции / 3.2.
Страхование / 3.3. Таможенные процедуры / Заключение: типичные
ошибки, допускаемые при заключении контрактов / Выводы / Список
использованной литературы.
Читать
электронную версию >>
-
Взаимная торговля государств-участников СНГ, Крылов О.М.
(Международный институт бизнеса, информационных технологий и
финансов)
Введение / Современное состояние торговли государств -
участников СНГ / Взаимный экспорт государств - участников СНГ /
Взаимный импорт государств - участников СНГ / Некоторые аспекты
торговых связей с государствами, не входящими в СНГ /
Договорно-правовая база развития торговых связей государств -
участников СНГ / Зона свободной торговли / Таможенный союз /
Общий рынок товаров, услуг, капиталов и рабочей силы /
Дальнейшее развитие взаимной торговли государств - участников
СНГ: основные проблемы и пути решения / Основные причины,
сдерживающие взаимную торговлю / Материально-производственная
база торгового сотрудничества / Организационно-правовые аспекты
взаимной торговли / Защита внутреннего рынка от иностранной
конкуренции / Платежно-расчетные отношения / Заключение / Список
использованной литературы.
Читать
электронную версию >>
|
|
Ваша реклама в разделе
|