При наличии большого количества потенциальных клиентов и небольшом размере среднего чека, приходится иметь дело с большим количеством т.н. marketing qualifyed…
Оцениваем эффективность работы службы поддержки клиентов
В документе компании ServiceXRG описываются общие подходы к оценке эффективности инвестиций в поддержку клиентов: внутренних (например, пользователи ИТ систем) и…
FW>> Управление в открытом доступе
ИМХО весьма показательная статья в колонке Управление журнала SmartMoney. Исполнительный директор SAP в СНГ Борис Вольпе формулирует глубоко чуждую большинству…
Отличная пошаговая инструкция стратегу!