Microsoft Office относится к классу программных продуктов, основная цель которых – способствовать повышению персональной эффективности (её еще иногда называют продуктивностью) сотрудников организаций, работающих с информациями и превращающих её в знания. По классификации Gartner их называют Information и Knowledge Workers. За неимением устоявшейся терминологии, по старому еще советскому определению их можно отнести к работникам умственного труда. Их продуктивность определяется количеством операций в единицу времени. Большую или большую часть этих операцийони выполняют в приложениях Microsoft Office. Соответственно, если при переходе на новую версию они смогут выполнять больше операций за тоже время или тот же объем работ за меньшее время, то возникают предпосылки для положительного эффекта от такого перехода. Что бы его посчитать необходимо знать следующие ключевые параметры: