… попытаемся оценить эффект от внедрения CRM-системы…

Мне попалась любопытная статья в приложении iOne к журналу Секрет Фирмы: Зачем издательскому дому CRM. Интерес мой вызвал вот этот абзац и прилагающаяся к нему таблица:   "Решение ИД «Секрет фирмы» внедрить у себя CRM-систему оказалось как нельзя кстати. Айван…

Microsoft Rapid Economic Justification (REJ) Guide – помощь в обосновании инвестиций в ИТ

Сегодня все чаще можно столкнуться с ситуацией, когда руководители компаний хотят видеть материальную отдачу от инвестиций в информационные технологии будь то покупка и внедрение ERP системы или переход на новую версию Microsoft Office.   Традиционно специалисты в области ИТ не…

Презентация: Роль информационных технологий в управлении современным предприятием

Я добавил свою презентацию, прочитанную на днях Microsoft в Питере. На тему роли ИТ в управлении есть много мнений. Мое таково: предприятие, производящее продукцию для потребителей и/или оказывающее им услуги, должно работать в «реальном времени», что возможно только при широком…