Нужно ли управлять Департаментом ИТ как бизнесом?

Готовлю вебкаст с записью учебного курса для ИТ-менеджеров «ДИТ как поставщик ИТ-услуг и управление ИТ как бизнесом на базе платформы Microsoft». Курс готовится на базе существующего материала, но с учетом применения решений на базе продуктов и платформы Microsoft. Буду рад учесть мнение аудитории по следующим (и любым другим) вопросам:

• Нужно ли управлять ДИТ как бизнес-подразделением?
• Может ли и обязательно ли должен ДИТ стать центром прибыли?
• Нужны ли вашему бизнесу каталог ИТ-услуг и SLA?
• Нужно ли считать ROI для ИТ-проектов?
• Как вы определяете свою ИТ-стратегию?
• Что должен знать и уметь CIO для реализации этой концепции?
• Какие домены знаний и бизнес-функций необходимы ДИТ, работающему как бизнес-подразделение?

… а так же любые предложения и идеи по структуре и содержанию курса.

Для вдохновения могу рекомендовать статью, вышедшую в ноябрьском номере журнала CIO / Руководитель информационной службы: